📋 Políticas de Compra y Entrega

🛒 ¿Cómo hacer un pedido?

El proceso de compra en Consultora Natura Jacona es muy sencillo y rápido. Puedes hacerlo de dos formas:

• Navega nuestro catálogo en línea, agrega los productos al carrito y envíanos tu selección directamente por WhatsApp con el botón de "Pedir por WhatsApp".
• Escríbenos directamente por WhatsApp al número 351 421 6995 indicando los productos que deseas, cantidad y tu ubicación para la entrega.
• Una vez recibido tu pedido, confirmamos la disponibilidad y acordamos el método de pago y la entrega.
• Tu pedido queda confirmado en cuanto se realiza el pago o se acuerda el pago contra entrega.

💳 Métodos de pago aceptados

Para tu comodidad aceptamos múltiples formas de pago:

🚚 Política de entregas

Nos esforzamos por llevar tus productos de la forma más rápida y segura posible. Estas son nuestras condiciones de entrega:

• Realizamos entregas el mismo día para pedidos confirmados antes de las 3:00 PM en días hábiles.
• Los pedidos confirmados después de las 3:00 PM se entregan al día siguiente hábil.
• El horario de entregas es de lunes a sábado de 10:00 AM a 7:00 PM.
• Nos comunicamos contigo antes de llegar para coordinar el punto y horario exacto.
• Los productos viajan protegidos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

📍 Zonas de cobertura

Actualmente damos servicio de entrega en las siguientes zonas:

✅ Autenticidad de productos

Todos los productos que ofrecemos son 100% originales Natura, adquiridos directamente a través de los canales oficiales de la marca.

• Somos distribuidores oficiales autorizados por Natura México.
• Todos los productos cuentan con sello de autenticidad y registro sanitario vigente.
• Los productos están dentro de su fecha de caducidad al momento de la entrega.
• Garantizamos que ningún producto ha sido abierto, adulterado ni manipulado.

🔄 Cambios y devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Si el producto llega dañado o en mal estado, lo reemplazamos sin costo adicional. Debes notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
• Si el producto no corresponde a lo solicitado, hacemos el cambio sin costo.
• Los cambios deben solicitarse por WhatsApp con fotografía del producto como evidencia.

Los siguientes casos no aplican para cambio o devolución:

• Productos abiertos o con sello de seguridad roto que hayan sido utilizados.
• Productos dañados por mal uso o almacenamiento incorrecto por parte del cliente.
• Cambios de opinión una vez que el producto fue entregado en perfectas condiciones.

🔒 Privacidad de datos

Respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes en todo momento.

• Los datos que recopilamos (nombre, teléfono, dirección) se usan exclusivamente para gestionar tu pedido y entrega.
• No compartimos tu información con terceros bajo ninguna circunstancia.
• La información proporcionada por WhatsApp está protegida por el cifrado de extremo a extremo de la aplicación.
• Si en algún momento deseas que eliminemos tu información de nuestros registros, solo escríbenos y lo hacemos de inmediato.